3PW Feedback è lo strumento di gestione dei feedback della piattaforma 3PW, progettato specificamente per i commercianti Amazon. 3PW Feedback offre ai venditori di Amazon il potere di gestire in modo proattivo i loro punteggi di feedback. I commercianti utilizzano il nostro servizio per sollecitare automaticamente i feedback dei clienti, rivedere i feedback negativi / neutri ricevuti e monitorare le tendenze.

Gestione Feedback

Gestione Feedback

Richiesta recensioni

Richiesta recensioni

Analisi metrica

Analisi metrica

Automatizza la tua richiesta di feedback

Entro pochi secondi dall’attivazione, la tua piattaforma 3PW Feedback sollecita automaticamente il feedback dei clienti. In base alle tue preferenze, puoi dire a 3PW Feedback quanto spesso e per quali prodotti sollecitare il feedback su Amazon. Impostalo una volta e osserva il feedback.

Chiedi al momento giusto, sempre

Portare i tuoi clienti a lasciare un feedback su Amazon è un gioco da ragazzi, grazie alle sollecitazioni automatiche e alle regole temporali di 3PW Feedback. Personalizza le tue preferenze temporali in modo che i clienti ricevano email nel momento in cui è più probabile che aprano il messaggio, facciano clic e lasciano feedback.

Richiedi recensioni di prodotti Amazon

Oltre ai feedback dei venditori, 3PW Feedback consente ai commercianti di richiedere le recensioni dei prodotti Amazon. I venditori possono creare regole di sollecito personalizzate utilizzando la nostra funzionalità di campagna e-mail per personalizzare le linee dell’oggetto e i messaggi per ciascuno dei loro prodotti.

Converti feedback in nuove entrate

I venditori con il feedback più positivo tendono a fare il meglio su Amazon. Prendi il controllo della tua reputazione online e ottieni i frutti di un maggiore rendimento finale. Vinci la scatola degli acquisti più spesso e batti i tuoi concorrenti mantenendo una valutazione stellare dei venditori Amazon

Caratteristiche

Controllo dei Feedback

In questo perimetro, il Cliente Finale, dopo avere effettuato un acquisto, ha la possibilità di lasciare, appunto, un Feedback sulla propria esperienza con un determinato venditore e di indicare una valutazione numerica da 1 a 5:

  • 1-2 giudizio negativo,
  • 3 neutro,
  • 4-5 positivo.

Le valutazioni degli acquirenti determinano un rating che rispetta necessariamente i parametri imposti dal Marketplace

Per questo lo Staff addetto controlla quotidianamente i Feedback ricevuti e contatta il Cliente Finale che ha espresso una valutazione neutra o negativa per capirne le motivazioni ed eventualmente risolvere la problematica che l’ha generata.

Lo Staff si occupa anche

  1. una verifica quotidiana delle comunicazioni relative ai reclami ricevuti (apertura da parte degli utenti di A-Z Claim, controversie ecc)
  2. un controllo del chargeback
  3. un controllo delle richieste di Reso come pure un controllo sulle richieste di Annullamento dell’Ordine d’acquisto

Approfondisci le potenzialità di 3PW Feedback

3PW Feedback ti aiuta a gestire la reputazione del venditore
Sei pronto a scoprire come può essere semplice la richiesta di feedback? La nostra soluzione è completamente basata sul Web, non è necessario scaricare o installare alcun software. Contattaci ora ed esplora tutto ciò che il nostro sistema ha da offrire.

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